Uma idosa de Campo Grande, que foi enviada para a cidade errada durante uma viagem internacional para visitar seu filho nos Estados Unidos, terá de receber R$ 10 mil de indenização da companhia aérea. A decisão, unânime, foi tomada pela 3ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça de Mato Grosso do Sul (TJMS) que negou recurso da empresa, em julgamento concluído na semana passasda.

 

A idosa havia comprado passagem com destino final a Portland, nos Estados Unidos, para visitar o filho. O trajeto incluía saídas de Campo Grande, conexão em São Paulo e depois em Chicago (EUA). Ao chegar em Chicago, ela foi informada no balcão da companhia sobre a possibilidade de antecipar o voo para o destino final, aceitou a mudança, mas ao desembarcar estava em Providence, cidade distante 5 mil km de Portland.

 

 

Após constatar o erro, ela precisou retornar a Chicago e só depois conseguiu seguir para o destino correto, chegando com muitas horas de atraso. Na ação, a passageira pediu indenização por danos morais, alegando falha na prestação do serviço. A 6ª Vara Cível de Campo Grande reconheceu o erro e fixou a indenização em R$ 10 mil, mas a empresa recorreu ao TJMS alegando que ao comprar passagem, o viajante deve conferir nome, número do voo e destino. 

 

O relator do recurso no tribunal, desembargador Odemilson Roberto Castro Fassa, considerou se tratar de falha operacional da empresa, manteve o valor da indenização e foi seguido em seu voto pelos colegas. Os desembargadores entenderam que não é razoável exigir que uma pessoa idosa, em viagem internacional e sem domínio da língua inglesa, identifique sozinha um erro cometido pela própria companhia aérea, e poderia confiar nas orientações dos funcionários da empresa. (Com TJMS)